Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vng9

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng nội dung chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vng9 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vng9
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, và mọi giao dịch rút tiền yêu cầu khớp tên ví — dù bạn dùng ZaloPay, MoMo hay Viettel Money. Chúng tôi kiểm tra hoạt động tài khoản liên tục để phát hiện truy cập bất thường và khoá tạm thời nếu cần, sau đó thông báo cho bạn qua số điện thoại đăng ký.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số ví MoMo hay ZaloPay không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có kiểm soát Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ lâu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu bị xoá hoặc ẩn danh hoá tự động.
Cookie và tuỳ chọn Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi đề nghị xoá ngay từ đó.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại vng9

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập thông tin và cách yêu cầu thay đổi hoặc xoá hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hay ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý nạp-rút.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị xử lý thanh toán như cổng MoMo hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản sao dữ liệu và gửi thông báo khi sẵn sàng. Bạn cũng có thể yêu cầu qua email hoặc live chat.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu, trừ hồ sơ cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và trạng thái giỏ nạp tiền của bạn khi chuyển màn hình. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại và nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, cùng các quy tắc bảo mật dữ liệu được áp dụng như trên trình duyệt máy tính.